Подршка грађанима у отварању налога на Порталу еУправа на шалтерима 106 градова и општина

НАЛЕД у сарадњи са Канцеларијом за ИТ и еУправу, уз финансијску подршку Европске банке за обнову и развој,  спроводи пројекат унапређења електронске доставе докумената грађанима и привреди од стране органа јавне управе. Део пројекта чини и иницијатива, коју је подржало Министарство државне управе и локалне самоуправе, да се отварањем налога на Порталу еУправа омогући што већем делу становништва да постану еГрађани и административне послове обављају електронски.

Откако је 30. децембра упућена иницијатива локалним самоуправама да именују администраторе и шалтерске службенике, до сада је то учинило 106 градова и општина. Заједно с НАЛЕД-ом сада радимо на оснаживању капацитета локалних самоуправа како би постале електронски сервис грађана и како би унапредиле рад у дигиталном окружењу. Посебну пажњу посвећујемо упознавању грађана са услугама електронске управе и њиховом охрабривању да те услуге више користе као што то чини већ милион регистрованих грађана на Порталу еУправа – каже директор Канцеларије за ИТ и еУправу, др Михаило Јовановић.

Уз личну карту, грађани ће на шалтеру добити корисничко име и лозинку, као и инсталацију апликације на мобилном телефону и службеници ће им објаснити основне функционалности и начин рада портала. Коришћење електронских услуга штеди време и новац за пролазак кроз административне процедуре везане за најважније животне догађаје и посебно је важно у време пандемије када је кључно да избегавамо гужве и дуга чекања у редовима пред шалтерима – истиче Јелена Бојовић, директорка за регулаторну реформу у НАЛЕД-у.Поред отварања налога, грађани ће добити и одштампане податке (параметре) за сваки следећи улазак на Портал. За приступ Порталу користиће тзв. двофакторску аутентикацију, односно након уноса корисничког имена и лозинке на мобилни телефон или таблет стићи ће им захтев да једним кликом потврде да су заиста они покушали да приступе свом налогу што осигурава додатни ниво безбедности личних података.

Обуке за локалне службенике - Иницијатива да се грађанима и привредницима пружи подршка при отварању налога на Порталу еУправа спроводи се и финансира у оквиру пројекта еДостава, који финансира Европска банка за обнову и развој,  у циљу унапређења коришћења електронских услуга и електронске доставе докумената. Пројекат спроводе НАЛЕД и Канцеларија за ИТ и еУправу, а једна од активности је и спровођење обука локалних службеника за коришћење Портала еУправа и апликације за издавање електронских идентитета, еИД грађана. Министарство државне управе доставило је локалним самоуправама упутство за именовање администратора органа за Портал еУправе, еДоставу и еИД односно повереника који ће надзирати функционисање система и колегама шалтерским службеницима омогућавати приступ и додељивати корисничке улоге у раду с грађанима и привредом.